• 服務理念



    以人爲本,以患者爲中心

    理念解讀


    服務水准的高低是醫院形象的重要標志之一。醫院服務理念是從醫院文化高度規範醫務人員的服務行爲形成一種發自內心,形于言表的自然過程。它有利于恒久保持服務質素,不至于熱一陣,冷一陣,甚至滑坡。


    一、 同情、同情心:

    醫務人員要有高度的同情心,只有視病人如親人或者以"假如我是病人"的角色變換給予病人以高度的同情才是搞好服務的先決條件。孔子說:"已所不欲,勿施于人"。


    二、卓越的,極好的:

    醫院要爲病人提供卓越的或一般人所講的"星級"服務,首先,醫務人員對病人的同情不是用眼淚,而是用心血,用自己精益求精的優良技術。其次,醫院的方方面面,包括環境、衛生、飲食等都要提供良好的服務。


    三、迅速的:

        對病人的處置,尤其是急救、搶救要盡可能地快捷,不推诿,不拖延,所有輔助檢查出報告要盡可能快,規定在一定的合理時限。門診無"三長"現象。醫院其它部門如水電、設備維修要盡量給予滿足。迅速到位,盡快解決問題。


    四、美德、高尚的道德:

    醫務人員要有高尚的職業道德,《公民道德建設實施綱要》中提出20個字即:愛國、守法、明禮、誠信、團結、友善、勤儉、自強、敬業、奉獻,向我們展示了十個基本道德規範。


    五、信息、知識:

        醫務人員必須不斷接受新的信息,積極參與繼續教育,進行知識更新,不斷提高技術水平。


    六、溝通、交往:

    醫務人員必須加強與病人或病人家屬的溝通,尊重病人的知情權與同意權,建立起相互信任,相互配合,相互尊重的醫患關系。

     一是加強醫學知識的普及教育,讓病人了解疾病的原因,轉歸和診療過程中的風險因素,以及醫護人員在醫療服務過程中的辛勤勞動,取得病人的支持和理解。

        二是對病人提出的問題和疑問,醫護人員要以負責的精神,寬容的態度,深入淺出地向病人及家人解釋,不敷衍了事,不冷淡厭煩。同時對病人及家屬的無理要求或無理指責要耐心細致地解釋,曉之以理,動之以情,爭取理解和支持。

    三是在診療過程中,病情變化要及時與家屬交流,及時將病情的預後向病人交待清楚。使病人家屬有思想准備,也可避免醫療糾紛。

  • 院 訓




    情系婦幼 呵護健康



    釋義:情系婦幼(用心、要有責任心)用真摯的感情關心婦女兒童、體貼婦幼職工、關注婦幼醫院。
    呵護健康(用力,要不斷提升能力)用精湛的技術、優質的服務保護婦女兒童健康水平,愛護婦幼職工的身心健康,維護婦幼醫院健康發展。





    院  徽


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    釋義:

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    手、心形、母與子擁抱和“北京大興”的拼音首字母“b、j、d、x”等元素,構成了寫意的漢字“婦”,突出標志地域性和專業屬性。

    “手”代表著“呵護、行動”  “心”型代表著“愛心、責任心”  “母與子”擁抱之形,突出了保健院職能與宗旨,诠釋了婦幼保健院 “情系婦幼,呵護健康。”的院訓。

    院徽使用玫紅與海藍色的搭配,和諧美觀。 玫紅代表著熱情、溫馨、關懷,象征著婦幼人對事業的熱愛與執著。海藍色代表著優雅、甯靜、技術,象征著婦幼人精益求精,兼具包容理解、博大和寬廣的胸懷。

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